“Já que você está aqui,consegue fazer mais uma coisinha?”Você faz.Na hora de cobrar:“Ué… achei que isso já estava incluso.”
O problema não é ajudar o cliente. É fazer primeiro e discutir o preço depois. Quando surgir algo fora do combinado, registre o serviço extra, coloque o valor e envie para o cliente decidir antes de começar. O serviço, o preço e a decisão ficam registrados em um só lugar.
R$49,90/mês • Cancele quando quiser • O cliente não precisa criar conta
Você já fez o trabalho.
Agora precisa negociar o preço.
- Lembrar o que foi falado.
- Procurar mensagens antigas.
- Explicar o valor.
- Justificar o extra.
- Tentar cobrar sem criar conflito.
A conversa que deveria acontecer antes
agora acontece depois.
Você não perde dinheiro porque trabalha mal.
Você perde quando o trabalho muda e o combinado não muda junto.
O cliente pediu. Você quis ajudar. Fez o serviço.
E só depois apareceu a pergunta que deveria ter vindo antes: “Quanto ficou isso?”
É aí que aparecem o “achei que estava incluso”, o “você não tinha falado esse valor” e o “eu não aprovei isso”.
O extra não é o problema.
O problema começa quando chega a hora de cobrar.
“Achei que estava incluso.”
O cliente lembra diferente do que você lembra — e ninguém está mentindo.
Preço combinado só de boca.
Sem registro, o preço vira uma versão contra a outra na hora de cobrar.
Vários extras pequenos viram prejuízo
No fim do mês, o que não foi cobrado vira dinheiro real perdido.
Você não precisa trabalhar de graça para continuar sendo um bom profissional.
O problema não é cliente ruim.
É tratar mudança de serviço como conversa informal.
Mude uma única coisa:
combine o extra antes de executar.
Não é sobre desconfiar do cliente. É sobre deixar claro o que mudou, quanto custa e se foi aprovado — antes de fazer.
Do improviso para o combinado claro.
O mesmo serviço, feito de dois jeitos diferentes.
- Conversa de boca
- Mensagem perdida
- Preço lembrado depois
- Serviço feito antes da aprovação
- Discussão na cobrança
- Descrição
- Valor
- Fotos
- Link
- Decisão do cliente
- Histórico
O mesmo serviço. Uma diferença enorme: o preço foi combinado antes.
Como funciona na prática
Cinco etapas, do pedido do cliente ao link de aprovação.
- 01
Contexto
Escolha o cliente, o local e o trabalho em que surgiu o extra.
- 02
Extra
Descreva o que será feito, o preço e, se quiser, o prazo estimado.
- 03
Fotos
Adicione até 3 fotos para mostrar o que o cliente pediu.
- 04
Revisão
Confira descrição, preço, prazo e fotos antes de enviar.
- 05
Compartilhar
Envie o link pelo WhatsApp. O cliente aprova ou rejeita sem criar conta.
O extra não precisa virar discussão depois. O cliente pode decidir antes.
Um fluxo direto: você registra, o cliente decide, o combinado fica registrado.
Registra o extra
- Descrição
- Valor
- Fotos
Link de aprovação
- Solicitação de decisão
Decide
- Vê o escopo
- Vê o preço
- Aprovar
- Rejeitar
A decisão fica registrada. E o combinado continua claro depois.
O que acontece depois que o cliente aprova ou rejeita — tudo pelo mesmo link.
Recibo da decisão
O que foi aprovado ou rejeitado, com data e hora. O cliente pode imprimir ou salvar em PDF.
Histórico do extra
Cada extra guarda a proposta, a decisão e o que aconteceu depois, para você consultar quando precisar.
Solicitação do cliente registrada
Se o cliente sinalizar uma questão sobre a proposta, a solicitação fica registrada. Quando necessário, você pode criar uma proposta revisada e o histórico anterior permanece preservado.
Proposta revisada, quando o valor muda
Se o valor ou a descrição estavam errados, você envia uma proposta revisada para o cliente aprovar. A decisão original continua registrada.
Para quem faz serviço no local do cliente
Pintores · Eletricistas · Encanadores · Instaladores · Reformas e empreiteiros · Manutenção e assistência · Outros profissionais de campo
“Mas eu já mando tudo pelo WhatsApp.”
WhatsApp é ótimo para conversar. Não foi feito para organizar aprovação de serviço extra.
Não. Você não está desconfiando do cliente.
- O que mudou
- Quanto custa
- Uma decisão antes de executar
Isso não é desconfiança. É profissionalismo.
Quanto custa fazer UM extra e não receber por ele?
1 extra de R$150 não recebido
Trabalho feito
R$49,90/mês
≈ 3 meses de Aprovou Extra
O próximo extra pode custar mais do que vários meses de organização.
Comparação ilustrativa. Não é promessa de recebimento ou economia.
Envie o extra para aprovação antes de fazer. Em todos os trabalhos.
- Preço aprovado antes de começar
- Tudo registrado em um só lugar
- Cliente decide sem precisar de conta
R$49,90/mês
- Extras ligados ao cliente, ao local e ao trabalho
- Preço e prazo estimado antes de executar
- Até 3 fotos por extra
- Link de aprovação pelo WhatsApp, sem conta para o cliente
- Recibo e histórico de cada decisão
- Solicitações do cliente e propostas revisadas no mesmo lugar
Cancele quando quiser.
Pagamento
Pagamento processado pela Hotmart.
Sem conta para o cliente
Seu cliente aprova ou recusa pelo link, sem criar conta.
Perguntas frequentes
E se o cliente não aprovar?
A rejeição também fica registrada. Você sabe, antes de gastar tempo e material, que aquele extra específico não foi aprovado — e pode decidir o que fazer a partir daí.
E se o cliente encontrar um problema depois de decidir?
Pelo mesmo link, o cliente pode reportar um problema com a decisão, e a solicitação fica registrada no extra. Se o valor ou a descrição estavam errados, você pode criar uma proposta revisada para o cliente aprovar — o histórico anterior permanece preservado.
O cliente consegue guardar o comprovante?
Sim. Depois da decisão, o cliente vê o recibo pelo mesmo link — com o que foi aprovado ou rejeitado, a data e a hora — e pode imprimir ou salvar em PDF pelo navegador.
O link de aprovação expira?
Sim. Cada link tem validade, e você pode cancelá-lo antes da decisão. Uma decisão já registrada continua no seu histórico.
O cliente precisa criar conta?
Não. O cliente aprova ou recusa pelo link, direto no navegador do celular ou computador, sem criar conta nem instalar aplicativo.
Como funciona a cobrança?
Assinatura mensal de R$49,90, processada e cobrada pela Hotmart.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. O cancelamento é feito diretamente na sua conta Hotmart, a qualquer momento.
O próximo extra pode acontecer amanhã.
Da próxima vez que o cliente disser:
“Já que você está aqui, consegue fazer isso também?”
Faça o extra.
Só não faça sem combinar.
Quero enviar meus extras para aprovaçãoR$49,90/mês • Cancele quando quiser • O cliente não precisa criar conta